?? 突發(fā)！Coupang仁川大倉起火，官方承諾：CFS賣家?guī)齑鎿p失全額賠付！

這不僅是一次危機(jī)公關(guān)，更是對(duì)賣家信任的一次強(qiáng)力托底。具體情況如何？我們一起來看看。??

?? 一、 突發(fā)：仁川物流中心火光沖天

• 火勢兇猛：起火點(diǎn)位于大樓6樓，隨后迅速蔓延至7樓。經(jīng)過消防員約61小時(shí)的奮力撲救，直至7月20日晚8時(shí)左右才完成初步控制。

• 救援困難：該物流中心建筑面積高達(dá)29.9萬平方米（地上8層），內(nèi)部存放了大量易燃商品，且建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜，給滅火工作帶來了極大挑戰(zhàn)。

?? 二、 硬核兜底：不卡流程，全額賠付！

1. 賠償對(duì)象明確：此次賠償主要針對(duì)使用Coupang Fulfillment Services (CFS) 物流代運(yùn)營服務(wù)——“火箭增長（Rocket Growth）”的第三方賣家。

2. 打破常規(guī)流程：通常情況下，火災(zāi)損失賠償往往需要漫長的評(píng)估、保險(xiǎn)理賠和繁瑣的證明提交。但Coupang明確表示：不等待火災(zāi)調(diào)查和保險(xiǎn)流程結(jié)束，在公司責(zé)任范圍內(nèi)主動(dòng)推進(jìn)賠償！

3. 零材料負(fù)擔(dān)：賣家無需提交訂單記錄、打包視頻等證明材料，Coupang將根據(jù)內(nèi)部系統(tǒng)掌握的庫存數(shù)據(jù)直接進(jìn)行核算。

4. 時(shí)間表敲定：待庫存數(shù)量統(tǒng)計(jì)完成后，8月中旬開始，Coupang將逐一通知各賣家具體的賠償金額和支付時(shí)間。

?? 三、 細(xì)節(jié)拉滿：連“間接損失”和“社區(qū)關(guān)懷”都想到了

• 涵蓋二次損失：除了火勢直接影響區(qū)域的庫存，因搬運(yùn)延遲、粉塵污染等產(chǎn)生的二次損失也被納入賠償范圍。這意味著，只要是在火災(zāi)中受到牽連的貨品，Coupang都認(rèn)！

• 開通專屬通道：為了安撫賣家情緒，Coupang還專門運(yùn)營了“火箭增長賣家專屬咨詢窗口”，提供一對(duì)一咨詢服務(wù)，最大限度降低對(duì)賣家正常經(jīng)營的影響。

• 社區(qū)責(zé)任擔(dān)當(dāng)：此外，Coupang還向物流中心附近的8所小學(xué)捐贈(zèng)了1.35萬個(gè)口罩，并在臨時(shí)避難所安排醫(yī)護(hù)支持，展現(xiàn)了大企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。